پشتیبانی

برای پشتیبانی فنی و مالی با واتس اپ ایران می توانید با ما مکاتبه کنید 

 

contact-usx      پشتیبانی فنی : [email protected]

contact-us.59211844_stdx   پشتیبانی مالی : [email protected]

کاربران محترم سیم کارت های همراه اول

متاسفانه مدتی است ( از اسفند ماه 93 ) که پیامک و یا تماس فعالسازی واتس اپ به مشترکان همراه اول نمی رسد. و یا با اختلال همراه است.

بسیاری از شماره های همراه اول نمی توانند واتس اپ را فعال نمایند.

تماس با شرکت همراه اول نتیجه بخش نبوده و اپراتورهای آن شرکت این مشکل را از طرف واتس اپ می دانند

این مشکل و اختلال مربوط به شبکه همراه اول است و ارتباطی به واتس اپ ندارد. .واتس اپ در اپراتورهای دیگر و هم چنین در سایر اپراتورهای خارجی به طور صحیح فعال می شود.

بنابراین کاربران گرامی بهتر است برای فعالسازی واتس اپ از سیم کارت های ایرانسل و رایتل استفاده نمایند.

برای تسهیل در امر پشتیبانی می توانید از فرم زیر استفاده کنید 

برای بررسی پاسخ های ما ، حتما بخش SPAM ایمیل خود را نیز بررسی نمائید 

نام و نام خانوادگی شما (الزامی)

ایمیل شما (الزامی)

شماره تماس (الزامی)

نوع درخواست

توضیحات

 

روند انصراف از شارژ و باز پس گیری مبلغ واریزی :

در صورتی که انصراف شما تا قبل از شارژ کردن حساب شما توسط واتس اپ ایران باشد ، می توانید با استفاده از شماره پیگیری پرداخت خود و ارسال درخواست به بخش "مالی" ، از خرید خود هر زمان که بخواهید انصراف دهید . همکاران ما پس از بررسی موضوع ، در صورت تایید این موضوع ، مبلغ واریزی شما را نهایتا تا 3 روز کاری به حساب شما باز می گردانند .